Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre cuando me registro?

1
Te registras en join.solbooking.com
2
Comprobamos y validamos tus datos
3
Accedes al perfil de empresa de tu establecimiento
4
Cuando estés preparado, ¡tu establecimiento estará online en SolBooking!
Cuando hayas completado tu registro revisaremos la información de tu establecimiento para asegurarnos de que todo está listo para ponernos a trabajar. Recibirás un mail con los datos de inicio de sesión para tu Extranet, donde podrás actualizar precios y disponibilidad. Después de hacerlo recibirás instrucciones para que tu establecimiento aparezca en SolBooking.
Nota: Si ves que tras tu registro no has recibido ningún mail, no te preocupes, todavía estamos revisando tu información y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible

¿Puedo actualizar los datos de mi negocio más adelante?

Cuando te hayas registrado en SolBooking podrás actualizar tus datos en cualquier momento. Por ejemplo, podrás añadir información sobre un nuevo servicio o contarnos más sobre el destino en la que se encuentra tu establecimiento.

¿Qué tipo de fotos debo subir?

A los clientes les encanta ver fotos de los establecimientos antes de decidir su reserva, por eso te pedimos que subas fotos de calidad, atractivas y sugerentes, para que el cliente pueda elegir tu establecimiento frente a otros de la competencia.
Te recomendamos que selecciones fotos que muestren tanto el interior como el exterior de tu establecimiento. No tienen por qué ser fotos profesionales pero procura que den una buena impresión del lugar y del servicio, que se realicen con unas medidas que abarquen mayor espacio en pantalla (1024x768, forma apaisada u horizontal) y con buena luz (mejor natural).
Ponte en el lugar del usuario.
Las fotos deberán subirse en formato jpg y con un peso máximo de 2 Mb.

¿Cuándo estará online mi establecimiento?

Lo antes posible. Queremos ayudarte para que en cuanto hayamos revisado tu información, puedas recibir un mail con los siguientes pasos para que tu establecimiento aparezca en SolBooking.
Hemos desarrollado un algoritmo para el posicionamiento de tu alojamiento en SolBooking, los 4 factores a tener en cuenta son: mantenimiento de tu tarifa actualizada, un amplio cupo, valoraciones de los usuarios y la calidad del contenido de la ficha de tu alojamiento (textos originales y fotos de alta calidad).

¿Qué consigo por la comisión más baja del mercado?

La comisión más baja del mercado, solo un 14%. SIEMPRE! Además en SolBooking promocionamos tu establecimiento en motores de búsqueda como Google y redes sociales como Facebook o Instagram para mejorar tu visibilidad de cara al cliente y que puedas tener más beneficios.

Mayor margen de operación

En SolBooking creemos en las relaciones comerciales de valor. Te ofrecemos la mejor comisión del mercado para que ganes más y podamos centrarnos en el servicio al cliente.

Innovación y usabilidad

La innovación y la orientación al usuario es nuestro máximo reto diario. Por eso podemos ofrecerte las mejores herramientas online para que tu página esté perfectamente optimizada y permita el mayor número de conversiones posible. Más reservas, menos comisión.

Confirmación inmediata 24/7

Estamos 24/7 para que tú te centres en tu negocio. Todas las reservas realizadas a través de SolBooking se confirman inmediatamente.

Comentarios de clientes 360

Los comentarios de clientes es un aspecto muy importante a la hora de elegir un establecimiento, por eso nuestro equipo comprueba la veracidad de los comentarios, para asegurarnos de que estos sean legítimos. Trabajamos con la mejor tecnología para que estos comentarios lleguen más lejos y tu establecimiento tenga una mayor reputación y genere más credibilidad ante la reserva.

Atención 24 horas

Nuestro call center, disponible las 24 horas, trabaja para ti y para tus clientes para estar cerca de tus necesidades.

Liquidación mensual

El porcentaje de comisión aparecerá en la sección del "Acuerdo" durante el proceso de registro. Te enviaremos una factura al final de cada mes con el total de la comisión a pagar (siempre el mismo %).

¿Debo confirmar mis reservas?

No necesitas confirmar las reservas. Cuando un cliente reserva en tu establecimiento la reserva se confirma automáticamente. Más fácil y cómodo para que no tengas que estar encima de cada reserva.

¿Qué ocurre si hay alguna cancelación?

Muy sencillo. Pueden pasar dos cosas. Que el cliente cancele y las condiciones de tu establecimiento ofrezcan cancelación gratuita, en este caso el cliente no paga nada y tú no pagas comisión, o bien, que el cliente cancele y las condiciones de tu establecimiento no ofrezcan cancelación gratuita, teniendo en este caso un cargo para el cliente y tú solo pagas la comisión correspondiente a la cantidad que pague el cliente.

¿Cómo pagan los clientes?

Muy fácil. Los clientes pagarán por las reservas efectuadas directamente a la llegada a tu establecimiento.

¿Qué ocurre si un cliente no se presenta (No show)?

¿No se ha presentado el cliente? No te preocupes, no te cobraremos la comisión por los clientes que no se presenten.

¿Qué ocurre si un cliente causa desperfectos en mi establecimiento?

Los negocios que tengan en SolBooking villas o apartamentos pueden solicitar a los clientes un depósito de seguridad. Estos depósitos ayudan a cubrir posibles desperfectos que los clientes puedan ocasionar, y también permiten que estés más tranquilo en este sentido. El resto de establecimientos pueden quedar cubiertos por el seguro.
Si necesita ayuda en algún proceso de la firma, podrá ponerse en contacto a través de este email: contratacion@solbooking.com
Si desea darse de baja de join.solbooking.com escriba un email a contratacion@solbooking.com explicando sus motivos y procederemos a ello.

Subir

Política de Cookies
Utilizamos cookies propias para ofrecerte una mejor experiencia y servicio acuerdo a tus hábitos de navegación. Si continúas navegando e interactúas en nuestra web, entenderemos que aceptas su uso: Puedes obtener más información en nuestra POLÍTICA DE COOKIES
Aceptar